Política de Reembolsos

Resumen

GetAnyTranscript quiere que estés satisfecho con el Servicio. Esta Política de Reembolsos explica cuándo hay reembolsos disponibles y cómo solicitarlos.

Última actualización: 2026-07-09.

Ejecuciones Fallidas

Si una tarea de transcripción o análisis falla por cualquier motivo técnico, no se deducen créditos y no es necesario solicitar un reembolso. Las ejecuciones fallidas nunca se cobran. Verás un mensaje de error claro y una opción para reintentar.

Elegibilidad para Reembolsos de Paquetes de Créditos

Para ser elegible para un reembolso de una compra de paquete de créditos:

• Tu solicitud debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra original.
• Los créditos comprados deben permanecer totalmente sin usar en el momento de la solicitud.
• Tu cuenta debe estar en buen estado (sin infracciones de nuestros Términos de Servicio).

Cómo Solicitar un Reembolso

Envía una solicitud a [email protected] con:

1. La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
2. El ID de tu pedido o factura
3. Un breve motivo de la solicitud

Procesamiento

Revisamos las solicitudes de reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a tu método de pago original a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta, puede tardar tiempo adicional en aparecer el importe en tu cuenta.

Excepciones

Lo siguiente no es elegible para reembolso:

• Créditos que ya se hayan consumido en tareas realizadas con éxito.
• Solicitudes enviadas más de 14 días después de la fecha de compra original.
• Cuentas dadas de baja por infracción de nuestros Términos de Servicio.

Contáctanos

¿Preguntas sobre esta Política de Reembolsos? Contáctanos en [email protected].