Politique de remboursement

Aperçu

GetAnyTranscript souhaite que vous soyez satisfait du Service. La présente Politique de remboursement explique quand des remboursements sont disponibles et comment en demander un.

Dernière mise à jour : 2026-07-09.

Exécutions échouées

Si une tâche de transcription ou d'analyse échoue pour une raison technique quelconque, aucun crédit n'est débité et aucune demande de remboursement n'est nécessaire. Les exécutions échouées ne sont jamais facturées. Vous verrez un message d'erreur clair et une option Réessayer.

Éligibilité au remboursement des packs de crédits

Pour être éligible à un remboursement sur l'achat d'un pack de crédits :

• Votre demande doit être soumise dans un délai de 14 jours suivant la date d'achat initiale.
• Les crédits achetés doivent rester entièrement inutilisés au moment de la demande.
• Votre compte doit être en règle (aucune violation de nos Conditions d'utilisation).

Comment demander un remboursement

Envoyez une demande à [email protected] en indiquant :

1. L'adresse e-mail associée à votre compte
2. Votre numéro de commande ou de facture
3. Un bref motif de la demande

Traitement

Nous examinons les demandes de remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de leur réception. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine via notre prestataire de paiement, Stripe. Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, l'apparition des fonds sur votre compte peut prendre un délai supplémentaire.

Exceptions

Les éléments suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :

• Les crédits déjà consommés dans le cadre de tâches réussies.
• Les demandes soumises plus de 14 jours après la date d'achat initiale.
• Les comptes résiliés pour violation de nos Conditions d'utilisation.

Contactez-nous

Des questions sur cette Politique de remboursement ? Contactez-nous à [email protected].