Política de Reembolso

Visão Geral

O GetAnyTranscript quer que você fique satisfeito com o Serviço. Esta Política de Reembolso explica quando os reembolsos estão disponíveis e como solicitá-los.

Última atualização: 2026-07-09.

Se uma tarefa de transcrição ou análise falhar por qualquer motivo técnico, nenhum crédito é debitado e não é preciso solicitar reembolso. Execuções com falha nunca são cobradas. Você verá uma mensagem de erro clara e uma opção de Tentar de novo.

Elegibilidade para Reembolso de Pacotes de Créditos

Para ter direito ao reembolso da compra de um pacote de créditos:

Sua solicitação deve ser enviada em até 14 dias da data original da compra.
Os créditos comprados devem permanecer totalmente não utilizados no momento da solicitação.
Sua conta deve estar em situação regular (sem violações dos nossos Termos de Serviço).

Como Solicitar um Reembolso

Envie uma solicitação para [email protected] com:

O endereço de e-mail associado à sua conta
O ID do seu pedido ou da sua fatura
Um breve motivo da solicitação

Processamento

Analisamos as solicitações de reembolso em até 5 dias úteis após o recebimento. Se aprovado, o reembolso será feito na sua forma de pagamento original por meio do nosso processador de pagamentos, a Stripe. Dependendo do seu banco ou da administradora do cartão, pode levar mais tempo até que o valor apareça na sua conta.

Exceções

Os itens a seguir não são elegíveis para reembolso:

Créditos que já foram consumidos em tarefas bem-sucedidas.
Solicitações enviadas mais de 14 dias após a data original da compra.
Contas encerradas por violação dos nossos Termos de Serviço.

Sua solicitação deve ser enviada em até 14 dias da data original da compra.
Os créditos comprados devem permanecer totalmente não utilizados no momento da solicitação.
Sua conta deve estar em situação regular (sem violações dos nossos Termos de Serviço).